Política de Devoluciones y Garantías
En Suministros Industriales Airtec, C.A., nos esforzamos por ofrecer componentes neumáticos e industriales de la más alta calidad. Para garantizar un proceso transparente y proteger la inversión de nuestros clientes, hemos establecido los siguientes términos y condiciones para el procesamiento de devoluciones.
1. Cobertura Exclusiva por Defectos de Fábrica
Aceptación única: Solo se procesarán devoluciones o cambios de productos que presenten defectos de fabricación o fallas de origen comprobables.
Exclusiones: No se aceptan devoluciones por errores en la selección del modelo, cambios de proyecto, incompatibilidad técnica por negligencia en la selección, ni por daños derivados de una mala instalación, sobrepresión, manipulación inadecuada o desgaste normal del equipo.
2. Procedimiento de Evaluación Técnica
- Contacto e informe: Envíe un correo electrónico a ventas@airtecvzla.com.ve o comuníquese a través de nuestros canales de atención indicando:
Número de factura o nota de entrega.
Código y descripción del producto.
Explicación detallada de la falla observada (adjuntar fotos o videos demostrativos si aplica).
- Revisión en oficina: Una vez recibida la solicitud, nuestro departamento técnico evaluará el componente en nuestras instalaciones para determinar el origen del fallo.
- Dictamen:
Garantía procedente: Si se confirma el defecto de fabricación, se procederá a la reposición del producto por uno totalmente nuevo de la misma referencia o el ajuste correspondiente según la disponibilidad de stock.
3. Contacto y Atención
Para dudas o inicio de reclamos relacionados con devoluciones, póngase en contacto con nuestra sede principal o asesor técnico asignado:
Correo Electrónico: ventas@airtecvzla.com.ve
Teléfonos: (0424) 4424717 / (0424) 4131601
Ubicación: Centro Comercial Industrial ARA, Av. Michelena, Nave B, Local 87-A-351-A, Valencia, Edo. Carabobo, Venezuela.